Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter avec la date de publication]

1. Qui sommes-nous

ACTOR E-BIKE est la marque de mobilité électrique de KAVENA GROUP (ci-après « nous », « ACTOR E-BIKE »), basée à Douala, Cameroun.

Pour toute question relative à vos données personnelles :

• Email : contact@actor-ebike.com
• Adresse : Douala, Cameroun

Cette politique s'applique au site actor-ebike.com et à toute donnée collectée via notre formulaire de réservation de Test Ride.

2. Cadre légal

Le traitement de vos données personnelles est régi par la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, ainsi que par les textes réglementaires pris pour son application par l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).

Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale, transparente et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

3. Quelles données nous collectons

Nous collectons également, de façon technique et automatique lors de votre visite : votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, à des fins de sécurité.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la loi (origine ethnique, opinions religieuses ou politiques, données de santé, données biométriques, orientation sexuelle) et nous ne vous demandons jamais de nous en fournir.

4. Base légale et finalités du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement libre, préalable et éclairé, recueilli au moment où vous cochez la case obligatoire du formulaire de réservation.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et confirmer votre demande de Test Ride
• Vous contacter par téléphone ou WhatsApp au sujet de votre réservation
• Vous ajouter à notre Canal WhatsApp, uniquement si vous l'avez explicitement demandé
• Améliorer notre service (statistiques anonymisées)

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de profilage automatisé ou de prise de décision entièrement automatisée vous concernant.

5. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles à l'équipe ACTOR E-BIKE / KAVENA GROUP, et à nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants :

• Supabase — hébergement de notre base de données de réservations
• Resend — envoi des emails de notification internes liés à votre réservation

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande de Test Ride et au suivi de la relation commerciale qui peut en découler. À défaut d'échange durant une période prolongée, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la loi camerounaise, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger une donnée inexacte ou incomplète
• Droit d'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@actor-ebike.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Cameroun, dès que celle-ci sera pleinement opérationnelle.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : transmission chiffrée (HTTPS), accès restreint à notre base de données, et hébergement chez des prestataires appliquant des standards de sécurité reconnus.

9. Mineurs

Notre service s'adresse à un public majeur. Si vous êtes mineur, l'utilisation de notre formulaire de réservation nécessite le consentement d'un parent ou tuteur légal.

10. Cookies

Notre site n'utilise pas, à ce jour, de cookies de suivi publicitaire ou d'analyse tierce. Si cela évolue, cette politique sera mise à jour en conséquence.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour refléter l'évolution du cadre réglementaire camerounais. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.